1号店物流待提高

 随着电商的发展越来越全面，从价格到服务，电商们一次次颠覆了行业的认知。电商上的快速发展的今天，人们越来越感受到电商的快捷与方便。

据速途研究院数据显示，2012年我国网民规模达5.64亿，比2011年增加5090万人;网络购物用户规模达到2.42亿人，比2011年增长4807万人，与全网网民的人口增量基本持平。在网民增长速度逐步放缓的背景下，网络购物应用依然呈现迅猛的增长势头，说明消费者对网络购物的接受程度正不断提高。

人们越来越多的接触到电子商务，在网上的消费的人数不断增加，这不仅给电子商务企业带来了机遇，更多的是给电商的基础服务物流带来了巨大的挑战。

而电商平台中的1号店，就在物流方面遇到了一些问题。微博网友“出版人马丽”透露道，自己5号在1号店下的订单，打了许多的电话，现在送货还是遥遥无期，快递师傅说包裹是一拖二的少了一件不能送，站点电话一直无法接通，1号店客服说，现在无法追踪仓库的发件情况，只能催促……我只是想问问，我到底什么时候能收到我的东西?

分析人士认为，以上的问题都是1号店对自身的物流建设不够全面的情况所造成的，要解决这个问题，还需要向一些自建物流领先的电商学习。物流体验对于电商来说，是直接影响消费者体验的重要环节。之所以各大电商都热衷于自建物流，就是希望把自己的命脉掌握在自己的手里。

最后该负责人表示，目前1号店清楚的认识到自己有哪些不足，目前正在推准时达服务，这项根据顾客选定的时间、收货地点，加收3或是5元的配送费便可。