1.客户怎么在龙顺达发货？

欢迎用户随时访问龙顺达物流网站：http://www.lsd-express.com/user/register 注册成为会员。获取账号后即可登陆后台订单操作系统进行订单上传/手工录入，便可开始发货。

2.龙顺达速递的业务流程是怎样的？

概括起来，龙顺达速递的业务流程包括：开通账户à提交订单à交寄货物à支付费用à跟踪查询à完成投递。

3.国际快递物品包装注意事项

包装是影响运输质量的一个非常重要的因素，它可由托运人自身完成，也可委托专业包装公司进行。如果给公司,是需要另外加费用的,建议别省这个费用,包装材料的选择要视货物品质而定，目的是使货物得到安全的保护和支撑。常用的有木箱、纸箱等。不同国家对木箱的要求不同，有些国家和地区木箱是要求熏蒸的。 
*钢琴、陶瓷、工艺品等偏重或贵重的物品请用木箱包装。
*美国、加拿大、澳大利亚、新西兰等国，对未经过加工的原木、或原木包装有严格的规定，必须在原出口国进行熏蒸，并出示承认的熏蒸证，进口国方可接受货物进口。否则，罚款或将货物退回原出口国。
*欧洲对松树类的木制包装规定，货物进口时必须有原出口国检疫局出示的：没有虫害的证明。
*加工后的木制家具不用做熏蒸。
*日常生活常用类物品如书籍、各种用具等可用结实的纸箱自行包装，并最好做防潮处理。
*易碎类的物品最好用东西填充好，避免损坏。
*条件允许，在纸箱内铺垫一层防水用品(例如：塑料袋、布等)。
*在一包装箱内，轻重物品要合理搭配放置，以便搬运。
*箱内最后要塞满填充物，要充实，可用卫生纸、纸巾、小衣物等填充，以防在搬运挪动过程中箱内物品互相翻动、碰撞而受到损坏。

4.怎样选择国际物流公司？

龙顺达速递与多家国际知名快递公司合作，价格优惠。能够以最快的投递时效以最优质的服务为客户投递包裹。客户可以在龙顺达网站查看最新的价格，选择最心仪的快递或小包方式发出包裹。具体价格欢迎查看龙顺达网站价格查询系统: http://www.lsd-express.com/

5.我司提供的国际快递有哪些？

我司提供DHL， FedEx， UPS，香港邮政小包，中国邮政小包，中国邮政大包等服务，将来会陆续增加更多快递方式，供广大客户选择。

6.龙顺达速递取件服务区域及标准？

在提交订单后，您可以选择以下任何一种方式，将货物包裹交予龙顺达。
1.龙顺达速递上门取件 龙顺达速递提供上门取件服务，取件时间为周一至周五下午四点到晚上九点，周六中午十二点到晚上七点，周日下午三点到晚上九点；取件范围包括： 深圳市关内上门取件地区：南山、福田、罗湖 深圳市关外上门取件地区：宝安中心城，西乡，龙华，民治，龙岗坂田，布吉；取件范围内，大于5Kg或者大于20件免费上门取件；取件范围内小于5Kg且小于20件，每次收取10元取件费。 注：取件范围外不提供取件服务。
2. 委托国内快递公司交寄包裹 A. 客户自行选择国内快递公司邮寄包裹，必须填写《龙顺达送货清单》，并将地址标签贴于包裹正面，便于龙顺达速递处理包裹。
《龙顺达送货清单》请登录官网 > 客服中心 > 文档下载页面下载
B. 龙顺达速递收件地址：
龙顺达国际物流操作中心
地址：深圳市宝安区福永镇兴围村新市场兴围南12巷3号
邮编：518129 电话：0755-26980140
3.交至龙顺达速递各分公司及营业部
龙顺达国际物流操作中心
地址：深圳市宝安区福永镇兴围村新市场兴围南12巷3号
邮编：518129 电话：0755-26980140

7.如何查询DHL转单号？

查询DHL转单号的方法:
第一步，登录DHL查询页面：http://www.dhl.com.hk/en/express/tracking/shippers_reference.html
第二步，在Shipper’s Reference的方框里填入我司的跟踪号；
第三步，在Date range for shipment – From方框内填入对应的时间。注意不能填写查询时间的当天（如11月30日查询的，时间请填写11月30日前的日期）；
第四步，点击Track即可查询到对应的信息。

8.包裹被扣原因总结？

（1）系统余额不足以支付当次发货的费用；
（2）物品属于敏感或者禁止运输的产品；
（3）物品属于所选运输方式限制或者禁止运输的产品；
（4）所选择的运输方式目的国无服务；
（5）无送货清单；
（6）送货清单与实际货物不符；
（7）不能确认货物的系统订单号；
（8）订单状态不是已确认或已交寄；
（9）体积重量超过实际重量；
（10）体积或重量超出所选货运方式的限制；
（11）物品特殊需增加附加费用；
（12）地址偏远需增加附加费用；
（13）收件人地址不明确；
（14）收件人的地址不符合所选择货运方式的要求；
（15）客户填写申报价值与实际物品价值相差太大；
（16）物品描述与实际物品不符；
（17）客户提供发票所填写申报价值与系统填写金额不符；
（18）快递加运单增加续重。

9.为何会出现重量差异？

下列货运方式在计算运费时需要考虑体积重量：
CNUPS、HKUPS、HKDHL、CNFEDEX这些货运方式需用体积重量与物品的实际重量进行比较，两者将取较重的一个作为收费的重量来计算运输费用，计算公式略有不同。
体积重量计算方法：
（1）CNUPS、HKUPS、HKDHL、CNFEDEX体积重量计算方法如下：
体积重量（KG）=长*宽*高CM/5000
注意：货物到达龙顺达速递操作部的运输过程中的积压可能对包装的测量尺寸造成影响，请尽量选择较为牢固的包装。

10.偏远附加费如何查询？

香港DHL：http://remoteareas.dhl.com/jsp/first_main.jsp
中国USP/香港UPS：http://www.ups.com/media/zh/hk/ea_surcharge.pdf
FEDEX：官网不提供查询服务，请拨打800-988-1888人工查询

11.龙顺达如何处理邮包丢失的问题？

1.龙顺达速递内部丢失
从客户将邮包交给龙顺达速递工作人员签收后，到龙顺达速递将邮包交寄到速递公司或邮局之间，如果发生邮包丢失，龙顺达速递将承担赔偿责任。责任金额根据客户在龙顺达速递系统中输入的申报价值或产品实际价值(即客户提供的购买凭证和发票等)，二者以较低者为准。单个邮包最大赔偿金额不超过100美元。
2.速递公司或邮局丢失
邮包从龙顺达速递发出后，速递公司或邮局会提供相关的交接凭证。如果邮包丢失，赔偿责任在于速递公司或邮局。龙顺达速递将协助客户向速递公司或邮局索赔，索赔额度根据有关速递公司或邮局的赔偿规定执行。敬请注意，USPS3DR方式发出的邮包，如未购买保险，即使丢失也不能获得赔偿。
3.由于龙顺达速递操作原因邮包发错地址
如因龙顺达速递操作原因邮包发错地址，龙顺达速递会将已收取的邮寄或快递费用退还给客户，并承担邮包从国外退回深圳的平邮邮费，或是由寄错地址向正确地址转发邮包的平邮邮费，但不承担发错邮包内物品价值的赔偿或其它间接经济损失。
4.由于海关抽查造成的邮包丢失
邮包在经过海关时，海关打开邮包检查，可能导致邮包丢失、邮包内物品（全部或部分）丢失、或被海关扣押。龙顺达速递不承担由此带来的任何责任。
*赔偿一律以人民币对美元6.7计算，汇率有大幅波动时列行调整

12.假货、仿牌货、禁寄品、限寄品等邮包将如何处理

1） 龙顺达速递将拒收一切形式的包含侵权物品（仿牌等）、违禁物品的包裹，客户包裹内不得夹寄现金、易燃、易爆、易碎物品，涉及到版权，知识产权的物品，违法物品，以及航空公司和法律规定的禁运物品。对客户违反上述禁止寄运规定所造成的一切损失，龙顺达速递将不承担任何责任并且龙顺达保留向此客户索赔的权利。
2） 龙顺达速递在接到客户邮包后，将会抽查邮包内物品。如发现假货、仿牌货、危险品等，龙顺达速递将会对客户的所有包裹进行检查，如果发现有侵权物品（仿牌等）、违禁物品的包裹龙顺达将会一律没收并不予退还。
3） 如假货、仿牌货、危险品等未被龙顺达速递抽查到，但被海关查扣，所有的责任和损失都由客户承担。龙顺达速递保留向此客户索赔和申诉的权利。

13.邮包收件人地址有误，龙顺达速递如何处理？

1）如因客户原因，包括使用龙顺达速递网站导出的收件人地址错误，客户未检查出错误导致邮包寄出后无法送达，龙顺达速递不承担任何责任。
2）邮包未处理发货前，客户要求更改收件人地址，请尽快联系我司客服，看是否可以在众多包裹中把包裹找出来。但我司不承诺一定可以帮用户找出来，因为我司操作部每天要处理的包裹数量庞大。

14.客户发货的邮包总数量和总重量与送货清单上不符，龙顺达速递如何处理？

一、邮包数量
1）核对客户提供的送货清单，如发现邮包数量不对，将会电话通知客户。
2）如客户同意以龙顺达速递的数据为准，则可当天发运。
3）如客户不接受龙顺达速递的数据，则需待客户确认数量后方可处理。
二、邮包重量
1）邮包计费重量以龙顺达速递操作中心的计费重量为准。
2）当测量的邮包重量与送货清单重量不相符时，龙顺达将会电话与客户确认，如客户同意以龙顺达速递的数据为准，则可当天发运；否则需待客户确认后方进行发运。
3）所有邮包计费重量都将取实重与体积之较大者。

15.为什么邮包重量以龙顺达速递分拨中心为准？

1）分拨中心的称每天都需进行科学调校更为精确。
2）取货人员携带的称因路途颠簸，很可能造成失准。
3）部分客户没有称或者没有进行称重，只填写了估计重量。
4）当货物要计算体积重量时，量长度的尺的松紧度存在偏差造成体积重量计量有差误。
5）包裹运输途中变形造成测量尺寸改变。